Votre sécurité est notre priorité
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience sûre et sereine sur petitservice.ch.
Vérification des prestataires
Pour garantir un environnement de confiance, nous utilisons deux badges: le badge rouge 'Confiance' (email + téléphone vérifiés) et le badge vert 'ID vérifié' (pièce d'identité contrôlée par notre équipe).
Les badges de confiance : Recherchez ces badges sur le profil des prestataires. Le vert confirme l'identité, le rouge confirme les vérifications de contact.
Protection de votre email
Votre adresse email n'est jamais affichée publiquement sur la plateforme. Les premiers contacts se font via notre système de messagerie interne sécurisé. Vous décidez quand et à qui vous souhaitez communiquer vos coordonnées personnelles (téléphone, email direct).
Paiements et transactions
Paiement en espèces
Si vous optez pour un paiement de la main à la main :
- Ne payez jamais à l'avance.
- Payez uniquement une fois le service rendu à votre satisfaction.
- Demandez un reçu si le montant est important.
Paiement sécurisé (Stripe)
Notre solution recommandée pour une sécurité maximale :
- L'argent est bloqué jusqu'à la réalisation du service.
- Transactions cryptées de bout en bout.
- Support client en cas de litige.
Protection des données personnelles
petitservice.ch est en stricte conformité avec la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) suisse et le RGPD européen.
- Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
- Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.
- Les documents d'identité soumis pour vérification sont stockés de manière cryptée et supprimés après validation.
Signaler un problème
Notre communauté repose sur le respect mutuel. Si vous rencontrez un comportement inapproprié, une annonce frauduleuse ou un problème lors d'une prestation, utilisez le bouton "Signaler" présent sur chaque profil et annonce.
Notre équipe de modération traite les signalements en priorité (généralement sous 24h) et prend les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu'au bannissement définitif de la plateforme.
8 Conseils de sécurité essentiels
Privilégiez les prestataires avec le badge vert 'ID vérifié'.
Lisez attentivement les avis des autres utilisateurs.
Gardez vos échanges sur la messagerie de la plateforme au début.
Ne payez jamais l'intégralité d'un service à l'avance.
Méfiez-vous des offres qui semblent 'trop belles pour être vraies'.
Clarifiez tous les détails (prix, matériel, durée) avant le rendez-vous.
Pour un premier rendez-vous, prévenez un proche de votre localisation.
Faites confiance à votre instinct : si vous avez un doute, annulez.