Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de votre vie privée est essentielle pour petitservice.ch. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : Nom, prénom, adresse email, mot de passe crypté.
• Données de profil : Photo, adresse, numéro de téléphone, biographie.
• Données de vérification : Pièce d'identité (traitée de manière sécurisée et non conservée après validation).
• Données d'utilisation : Historique des services, avis, messages échangés sur la plateforme.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies de session.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Faciliter la mise en relation entre chercheurs et prestataires.
• Vérifier l'identité des prestataires pour assurer la sécurité de la plateforme.
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Vous envoyer des notifications importantes liées à votre compte ou à vos services.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

• Avec d'autres utilisateurs : Les informations de votre profil public (nom, photo, ville, avis) sont visibles. Vos coordonnées directes ne sont partagées qu'avec votre accord lors d'une mise en relation.
• Avec nos prestataires de services : Hébergeur (Hostinger), service de paiement (Stripe), strictement dans le cadre de l'exécution de leurs services.
• Obligation légale : Si la loi ou une autorité judiciaire nous y oblige.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Cela inclut le cryptage des mots de passe, l'utilisation du protocole HTTPS, et des contrôles d'accès stricts à nos bases de données.

6. Droits de l'utilisateur

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via l'adresse email indiquée à la section 10.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (maintien de la session de connexion) et des cookies analytiques anonymisés pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront effacées de nos bases de données actives dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (ex: factures).

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Toute modification majeure vous sera notifiée par email ou via une annonce visible sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

privacy@petitservice.ch